定期券の払戻し措置は4月の緊急事態宣言発令時に期限を当分の間と発表。先行して払戻しが開始されていた通学定期券については事態の進展に合わせて払戻し期限が二転三転していたが、3月末時点で発表されていた発行日の翌日から1年間から大幅に繰り上げての払戻し終了となった。

また、イベント自粛要請に合わせて行われていた1日乗車券の無手数払戻し措置も6月30日をもって終了する予定となっている。