対象となるのはバス単独定期券(通勤･通学)と2社共通の1日乗車券。バス単独定期券は通用期間に宣言期間中が含まれるなどの条件を満たした場合、13日以降の最終利用日を払戻し申出日として取扱いを行うほか、1日乗車券については未使用の場合に限り無手数料での払戻しを行う。

払戻しの期間は関西3府県の宣言解除があった月の翌月末までで、オオサカメトロとの2社連絡定期券についてはメトロ側の窓口のみで払戻し対応が行われる。