感染症による特例措置実施は4回目。大阪シティバスが関連する定期券やオオサカメトロとの2社共通一日乗車券などを宣言を理由に払戻す場合に、条件を満たしたものを特例措置の枠内で払戻しを行う。

払戻しの期間は大阪府の宣言解除があった月の翌月末までで、シティバスの窓口が廃止されたことから今回からはメトロの窓口のみの対応となる。