不具合が発生したのは10日で、利用客への影響が大きいことからシティバスの公式Webページで告知を実施。当初原因は調査中とされたものの復旧までに原因が判明し、同様の不具合が起きないよう再発防止につとめる文章も復旧時にあわせて発表されている。