アクセスできなくなったのはシティバス公式ホームページのURL(https://citybus-osaka.co.jp/)直下にあるすべてのページで、アクセス障害の情報は親会社のオオサカメトロ公式ホームページにて告知。障害は13時50分ごろに復旧し、メトロ公式ホームページにて復旧の報告が行われた。

今回のアクセス障害ではメトロ公式ホームページで公開されていた一般路線の時刻表は影響を受けなかったほか、アクセス障害の原因については公表されていない。