今回のアクセス障害では時刻表などのページから仮復旧が行われ、24日夕方ごろまでにシティバスが影響するページの復旧がほぼ完了した。原因については公表されていない。

メトログループでは7月以降、公式ホームページが閲覧できなくなる事象が今回を含めて4回発生しており、情報発信体制の確保が課題となっている。